luckymate সহায়তা কেন্দ্র

আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে নিবন্ধকরণ পাতায় যান এবং প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। সঠিকভাবে তথ্য দিয়ে আপনি দ্রুত আপনার প্রোফাইল তৈরি করতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের নিবন্ধন পাতায় ভিজিট করুন।

লগইন সমস্যা সাধারণত ভুল ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ডের কারণে হয়। আপনার তথ্যের সঠিকতা যাচাই করুন অথবা পাসওয়ার্ড রিসেট অপশনটি ব্যবহার করুন। সমস্যাটি সমাধান না হলে লগইন পাতায় গিয়ে পুনরায় চেষ্টা করুন।

না, প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী একজন ব্যবহারকারী কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা হলে তা নিয়ম বহির্ভূত হিসেবে গণ্য হবে এবং অ্যাকাউন্টটি স্থগিত হতে পারে।

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর প্রোফাইল সেটিংসে যান। সেখানে নিরাপত্তা সেকশনে আপনি পাসওয়ার্ড পরিবর্তনের অপশন পাবেন। নিরাপত্তার খাতিরে নিয়মিত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

আপনার অ্যাকাউন্টের ক্যাশিয়ার সেকশনে যান এবং আপনার পছন্দসই পেমেন্ট পদ্ধতি নির্বাচন করুন। সেখানে প্রদর্শিত নির্দেশনা অনুযায়ী লেনদেন সম্পন্ন করুন। সঠিক তথ্যের জন্য আমাদের পেমেন্ট পাতায় যান।

না, তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অ্যাকাউন্টের মালিকের নাম এবং পেমেন্ট মেথডের নাম অভিন্ন হতে হবে। ভিন্ন নামের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা দেওয়া অর্থ প্রত্যাখ্যাত হবে।

বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য সমস্ত লেনদেন এবং ব্যালেন্স BDT (৳) কারেন্সিতে প্রদর্শিত এবং পরিচালিত হয়।

যদি ভুল রেফারেন্সের কারণে আপনার জমা টাকা অ্যাকাউন্টে না আসে, তবে অবিলম্বে ট্রানজ্যাকশন আইডি সহ আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। প্রমাণপত্র থাকলে আমরা তা যাচাই করে সমাধান করব।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং অর্থ উত্তোলনের সময় সঠিক ব্যক্তির কাছে অর্থ পৌঁছে দিতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি। এটি জালিয়াতি রোধে সাহায্য করে।

সাধারণত সরকারি পরিচয়পত্র বা বৈধ পরিচয় নথি প্রয়োজন হয়। আপনার অ্যাকাউন্টের যাচাইকরণ সেকশনে কোন নথিগুলো আপলোড করতে হবে তার তালিকা দেওয়া থাকে। বিস্তারিত জানতে পেমেন্ট নির্দেশিকা দেখুন।

নথির ছবি অস্পষ্ট হলে, মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে অথবা তথ্যের অমিল থাকলে নথি প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। দয়া করে পরিষ্কার ছবি আপলোড করুন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্যের সাথে মিলিয়ে নিন।

হ্যাঁ, নির্দিষ্ট নিয়ম অনুযায়ী এবং নিরাপত্তার স্বার্থে উত্তোলনের পূর্বে পরিচয় যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। আপনার অ্যাকাউন্টের শর্তাবলীতে এই বিষয়ে বিস্তারিত উল্লেখ আছে।

প্রোমোশন পাতায় গিয়ে আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করুন এবং শর্তাবলী মেনে দাবি করুন। অনেক ক্ষেত্রে এটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়। বিস্তারিত জানতে প্রোমোশন পাতা দেখুন।

ওয়েজারিং হলো বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ মোট বাজি ধরার প্রয়োজনীয়তা। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং শর্ত থাকে যা অফারের বিস্তারিত অংশে উল্লেখ করা থাকে।

সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র সক্রিয় প্রোমোশন ব্যবহার করা যায়। তবে কিছু বিশেষ অফার একসাথে কাজ করতে পারে, যা অফারের শর্তাবলীতে লেখা থাকে।

যদি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বোনাসের শর্তাবলী পূরণ করা না হয়, তবে বোনাস এবং তা থেকে অর্জিত অর্থ আপনার ব্যালেন্স থেকে সরিয়ে নেওয়া হয়।

হ্যাঁ, আমাদের প্ল্যাটফর্মটি মোবাইল রেসপনসিভ। আপনি ব্রাউজার অথবা আমাদের অফিসিয়াল অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো স্মার্টফোনে খেলতে পারবেন।

আমাদের অ্যাপ ডাউনলোড পাতায় যান এবং নির্দেশিকা অনুসরণ করে ফাইলটি ডাউনলোড করে ইনস্টল করুন।

না, আপনার অ্যাকাউন্টটি অভিন্ন। আপনি একই ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে ওয়েবসাইট এবং অ্যাপ—উভয় জায়গাতেই লগইন করতে পারবেন।

কিছু নির্দিষ্ট নীতিমালার কারণে গেমিং অ্যাপগুলো সব স্টোরে উপলব্ধ থাকে না। তাই আমরা সরাসরি ডাউনলোড লিঙ্ক প্রদান করি যা সম্পূর্ণ নিরাপদ।

আপনার অ্যাকাউন্টের দায়িত্বশীল গেমিং সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমা দেওয়ার সীমা নির্ধারণ করে নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল গেমিং পাতায় যান।

এটি এমন একটি প্রক্রিয়া যার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করে রাখতে পারেন, যাতে আপনি গেমিং থেকে দূরে থাকতে পারেন।

যদি আপনি জীবনযাত্রার প্রয়োজনীয় টাকা বাজি ধরেন, গেমিংয়ের কারণে সামাজিক সম্পর্ক নষ্ট হয় অথবা গেমিং নিয়ন্ত্রণে রাখতে না পারেন, তবে এটি সমস্যার লক্ষণ।

হ্যাঁ, আপনি চাইলে সম্পূর্ণ বন্ধ না করে কিছুদিনের জন্য বিরতি বা টাইম-আউট সেট করতে পারেন। এটি আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে করা সম্ভব।