প্রাইভেসি পলিসি | luckymate - আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১৭

একনজরে মূল বিষয়বস্তু

  • কি সংগ্রহ করি: পরিচয়পত্র, পেমেন্ট তথ্য এবং ডিভাইসের টেকনিক্যাল ডাটা।
  • কেন সংগ্রহ করি: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন সম্পন্ন করা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে।
  • কারা দেখতে পায়: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ টিম এবং প্রয়োজনীয় পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডাররা।
  • কতদিন রাখি: আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্টের সক্রিয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করা যাবে।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি luckymate প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সার্ভিস ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের সাইটে নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন।

এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব প্ল্যাটফর্মের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে অন্য কোনো থার্ড-পার্টি লিংকে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি পলিসি কার্যকর হবে এবং তার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নাম, ইমেল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখের মতো তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার বয়স যাচাই এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

ভেরিফিকেশন ডকুমেন্ট

KYC বা অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশনের জন্য প্রয়োজনীয় পরিচয়পত্র বা ঠিকানার প্রমাণপত্র সংগ্রহ করা হতে পারে, যাতে আমরা নিশ্চিত হতে পারি যে আপনি একজন প্রকৃত ব্যবহারকারী।

পেমেন্ট ডাটা

ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য আপনার পেমেন্ট মেথড সম্পর্কিত তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে দ্বারা পরিচালিত হয়।

গেমিং এবং লেনদেন অ্যাক্টিভিটি

আপনি কোন গেম খেলছেন, আপনার জেতা বা হারার রেকর্ড এবং লেনদেনের ইতিহাস আমরা ট্র্যাক করি যাতে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করা যায়।

টেকনিক্যাল ডাটা

আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস, ব্রাউজারের ধরন, আইপি অ্যাড্রেস এবং সাইট ভিজিটের সময় সংক্রান্ত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

৩. ডাটা সংগ্রহের পদ্ধতি

  • সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলেন।
  • স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার সাইট ব্যবহারের প্যাটার্ন থেকে।
  • পার্টনার প্রোভাইডারদের থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট প্রসেসর এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য।

৪. তথ্যের ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল অনুরোধ দ্রুত সম্পন্ন করতে।
  • ব্যবহারকারীর বয়স এবং আইনি যোগ্যতা যাচাই করতে।
  • মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং এবং ফ্রড বা প্রতারণা প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম এবং অফারের অভিজ্ঞতা প্রদান করতে।
  • বাংলাদেশে জুয়া পরিচালনা সংক্রান্ত আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।
  • আপনার সম্মতিতে প্রমোশনাল অফার বা মার্কেটিং মেসেজ পাঠাতে।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং তৃতীয় পক্ষ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে সেবার মান বজায় রাখতে আমরা নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
  • আইনি বাধ্যবাধকতা: যদি আইনত কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।

৬. ডাটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করি:

  • ডাটা ট্রান্সমিশনের সময় এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
  • শুধুমাত্র অনুমোদিত এবং প্রয়োজনীয় কর্মীদের তথ্যে প্রবেশের অনুমতি দেওয়া হয়।
  • পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য মূল ডাটাবেস থেকে আলাদা এবং সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।
  • সিস্টেমের নিয়মিত মনিটরিং করা হয় যাতে কোনো অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি পৃষ্ঠাটি ভিজিট করুন।

৮. আপনার অধিকার

আপনার নিজস্ব তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো ভোগ করেন:

  • তথ্য দেখা এবং সংশোধন: আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা এবং ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
  • তথ্য মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার ডাটা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
  • সম্মতি প্রত্যাহার: মার্কেটিং মেসেজ বা নির্দিষ্ট ডাটা ব্যবহারের সম্মতি যে কোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, জুয়া সংক্রান্ত আইন এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

৯. ডাটা সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী তথ্য রাখা প্রয়োজন হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হওয়ার পর ডাটাগুলো সুরক্ষিতভাবে মুছে ফেলা হয়।

১০. বয়সসীমা এবং সীমাবদ্ধতা

luckymate শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক ভুল তথ্যের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে সেই অ্যাকাউন্টটি অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং তার সকল ডাটা মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকগণ এই বিষয়ে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

১১. আন্তঃসীমান্ত ডাটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং পেমেন্ট প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার ডাটা যখন অন্য দেশে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা নিশ্চিত করি যে সেই ডাটা যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার মাধ্যমেই পরিচালিত হচ্ছে।

১২. পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ের সাথে সাথে আমাদের প্রাইভেসি পলিসিতে পরিবর্তন আনতে পারি। কোনো আপডেট করা হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে যে তারা নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে নিন।

১৩. যোগাযোগ

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি নিয়ে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের অফিসিয়াল সাপোর্ট চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।